취소/반품/환불 안내

교환/반품을 신청합니다.

반품 배송비는 누가 부담 하나요?

단순변심의 경우

고객부담

• 반품비용 기본 배송비 6,000원이 발생 합니다.
• 도서/산간 지역의 경우 추가 금액이 발생 할 수 도 있습니다.
• 반품접수 시 비용 결제가 되지 않았을 경우, 결제수단에 따라 차감 후 환불되거나 고객센터를 통해 추가 입금을 요청드릴 수 있습니다.

상품불량 or 오배송인 경우

웅진책방 에서 부담

배송상품의 환불 진행 과정은 어떻게 되나요?

• 결제완료

  즉시환불

• 배송준비중

  취소/환불 불가

• 배송중 배송완료

  반품회수 및 상품 확인 후 처리(영업일 기준 2~3일소요)

취소는 어떻게 하는거에요?

• 마이페이지에서
  “주문취소” 버튼 클릭
• 즉시 자동환불

마이페이지에서
“주문취소” 버튼 클릭

• 승인즉시 자동환불
• 불가이미 사용하였거나 사용기간 경과 시 취소 불가

환불시점이 알고 싶어요!

신용카드

취소완료 후, 3~5일 이내 카드사 승인취소(영업일 기준)
환불방법 > 신용카드 승인 취소

계좌이체/가상계좌(에스크로)

취소완료 후 입력한 환불계좌로 1~3일 내 환불 금액 입금(영업일 기준)
환불방법 > 환불계좌로 입금

카카오페이

간편 신용카드/체크카드 : 취소 완료 후 5~7영업일 이후 카드사에서 확인 가능합니다.
환불방법 > 신용카드 승인 취소

네이버페이

페이코

간편 신용카드/체크카드 : 취소 완료 후 5~7영업일 이후 카드사에서 확인 가능합니다.
환불방법 > 신용카드 승인 취소

스마일페이

간편 신용카드/체크카드 : 취소 완료 후 5~7영업일 이후 카드사에서 확인 가능합니다.
환불방법 > 신용카드 승인 취소

아래와 같은 경우는 취소/반품이 불가합니다.